Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Insurance Thailand (« nous » ou « notre ») exploite le site insurance-thailand.com. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données pour ce site, au titre du RGPD, est :

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

Quand vous utilisez notre formulaire de contact, nous demandez des informations, ou interagissez avec notre chatbot, nous pouvons collecter :

• Nom
• Adresse email
• Informations sur vos besoins en assurance (type de visa, âge, dates de voyage, etc.)
• Toute autre information que vous nous transmettez volontairement

Données collectées automatiquement

Quand vous visitez notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version de navigateur
• Pages visitées et temps passé
• Site référent
• Informations sur votre appareil

3. Finalité et base juridique du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information et vous orienter vers des options d’assurance disponibles sur le marché thaïlandais (art. 6, §1, b RGPD)
• Améliorer notre site et l’expérience utilisateur (art. 6, §1, a RGPD — consentement)
• Analyser le trafic et les usages du site (art. 6, §1, a RGPD — consentement)
• Respecter les obligations légales (art. 6, §1, c RGPD)

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement via notre bandeau de cookies.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement technique du site
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l’usage du site (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Cookies d’affiliation : permettent de tracer les redirections vers les assureurs pour le calcul des commissions

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via l’icône cookie présente sur le site.

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants susceptibles de traiter des données personnelles :

Google Analytics 4

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics analyse de manière anonyme le comportement des utilisateurs sur notre site. Les adresses IP sont automatiquement anonymisées. Le traitement n’a lieu qu’après votre consentement explicite. Les données peuvent être transférées aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de l’UE.

Microsoft Clarity

Fournisseur : Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Microsoft Clarity génère des enregistrements de session anonymisés et des cartes de chaleur pour nous aider à améliorer l’ergonomie du site. Les saisies dans les formulaires ne sont pas enregistrées. Le traitement n’a lieu qu’après votre consentement explicite.

Google reCAPTCHA

Fournisseur : Google Ireland Limited. Nous utilisons reCAPTCHA pour protéger notre formulaire de contact des abus automatisés (bots de spam). La base juridique est notre intérêt légitime à protéger contre le spam (art. 6, §1, f RGPD).

Chatbot « Noa »

Notre site propose un chatbot propulsé par IA (« Noa ») hébergé sur nos propres serveurs. Quand vous utilisez le chatbot, votre nom, adresse email et le contenu de la conversation sont traités pour répondre à votre demande. Pour générer les réponses, nous utilisons l’API d’Anthropic PBC (548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, États-Unis). Le transfert de données vers Anthropic se fait sur la base des clauses contractuelles types de l’UE. L’utilisation du chatbot est volontaire et n’a lieu que si vous cliquez activement sur l’icône de chat.

Google Workspace

Nous utilisons Google Workspace (Google Ireland Limited) pour traiter nos communications email. Quand vous nous écrivez ou que nous vous répondons, vos données sont traitées via les serveurs de Google.

Partenaires d’affiliation

Quand vous cliquez sur un lien d’affiliation de notre site, l’assureur concerné peut déposer des cookies pour tracer le parrainage. Plus d’informations dans notre Mention d’affiliation.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données :

• Avec votre consentement explicite
• Pour respecter les obligations légales
• Avec les prestataires qui nous aident à exploiter le site (sous accords de traitement de données)
• Avec les assureurs vers lesquels vous nous avez explicitement demandé d’être orienté, dans la limite des informations nécessaires à la mise en relation

7. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés dans des pays tiers en dehors de l’UE/EEE (notamment aux États-Unis, où Google, Microsoft et Anthropic exploitent leurs serveurs). Nous veillons à la mise en place de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l’UE pour ces transferts.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le chiffrement SSL pour la transmission. Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet n’est fiable à 100 %.

9. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès (art. 15 RGPD) : information sur les données que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : correction de données inexactes
• Droit à l’effacement (art. 17 RGPD) : « droit à l’oubli »
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit d’opposition au traitement (art. 21 RGPD)
• Droit de retirer votre consentement (art. 7, §3 RGPD) : à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. L’autorité de contrôle compétente en Estonie est l’Andmekaitse Inspektsioon (Inspection estonienne de la protection des données). Si vous résidez en France, vous pouvez aussi saisir la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés). Vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l’exige la loi. Les soumissions de formulaire de contact sont généralement conservées 2 ans, sauf si vous demandez une suppression anticipée.

11. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera signalée par la date « Dernière mise à jour » en haut de la page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :